大家樂餐廳成立“大家樂專業管理學院”作為培訓基地,定期為員工進行培訓,加強個人技能,充分發揮員工之間互相配合的團隊精神;大家樂餐廳亦會透過“神秘顧客”計劃,客觀公正地評核員工的服務態度及水平,追求自我完善,從而進一步提升服務質素。
大家樂餐廳本著“為您做足100分”的服務宗旨,“由心出發”的服務意識已強烈植根在于員工的內心。各前線員工會以顧客為中心,細心地留意顧客的喜好,從顧客的實際需要設想。大家樂餐廳一聲充滿朝氣的“歡迎”,一個親切殷勤的笑容,雖然微不足道,但已反映了大家樂員工對顧客服務的那份真心誠意,體現出“由心出發”的服務態度。
大家樂餐廳企業簡介:
大家樂集團,創立于1968年,在全球擁有超過600多個營運單位。集團通過貫徹執行有效的業務及經營策略,果敢面對各種挑戰,堅守既定經營理念,憑借以客為本之道,精益求精的精神。不斷提升產品,環境及服務質素,務求貼心照顧顧客每項細致的需要,以優惠合理的價格,為顧客提供既優質又全面的進餐體驗。
大家樂餐廳是大家樂集團旗下品牌,創立于1968年,1987年于香港股票市場上市。大家樂餐廳是目前全球最大的中式快餐品牌?,F在業務遍及港澳、內地、美國加州及加拿大等地。經營的項目有快餐、機構飲食、特色餐廳、食品產制、分銷及海外的餐飲業務等。
大家樂餐廳品牌服務:
大家樂餐廳深信從細節著眼,將心比己才能夠推出令顧客感到稱心滿意的服務。有賴員工們全情投入,關注到細致之處,使大家樂近年來推出多項領先同業服務提升措施,為顧客締造一個更理想的用膳環境。
大家樂餐廳加盟前景分析:
未來五年亦計劃聚焦于華南地區繼續拓展新分店。雖然目前全球經濟不景氣,本地的經營環境也持續受到經濟通縮及消費疲弱的影響,大家樂集團的年度營運利潤仍能連續第七年錄得雙位數字的增長,表現令人鼓舞。
通過貫徹執行有效的業務及經營策略,集團果敢面對各種挑戰,堅守既定經營理念,憑借以客為本之道,全面提升生產力及拓展新業務,帶領集團于窘迫的經營環境中繼續保持理想的盈利表現,再取佳績。
大家樂的中國業務目前已經走上良性發展軌道,2002-2003年度,國內全線大家樂分店均錄得盈利收益,足以說明集團采取的國內市場發展策略、產品售價及營銷策略是正確的,而集團推行的管理本地化及采購本地化等措施也取得一定成效,大家樂的國內分店環境良好,讓顧客于進餐時享受更幽雅整潔的感受。
憑借集團在中國累計的十年經營經驗,深信已掌握一套清晰幾審慎的經營策略,對再度進駐國內市場充滿信心。集團將積極在華南地區開設新分店。